2023年观众调查报告
发布时间：
2023/12/14
2023年南昌新四军军部旧址陈列馆免费开放以来，观众参观量基本稳定，全年开放天数316天，观众参观量年平均人数达到了46.0192万人次，本地居民参观25.7631万人次、外地游客参观20.2561万人次、境外参观5600人次 ；其中国内异地观众占年观众量44%以上，通过游客调查问卷，现将观众构成情况统计如下：
一、观众年龄结构
南昌新四军军部旧址陈列馆观众年龄结构比例是：低于18岁的观众占30%，20-30岁的观众占25%，30-40岁的观众占25%,40岁以上的观众占20%。所以，在受调查的观众中以中青年及中小学学生居多。在受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是52%，男性观众的比例是47%，前者略多于后者。而受调查观众的职业状态69%的观众是学生和职员，从事科教文卫职业的观众占12%。在进行问卷调查时，我们发现，与我们平时去场馆所观察到的相比较，在周末学生参观陈列馆的数量要比平时多，家长带孩子参观的也比平时多。
二、观众文化程度
从受调查观众的文化程度来看，观众文化程度是中小学的占27%，大专、高职、技校的占23%，大专及本科的占38%，研究生（硕、博）的占10%，海外留学生的占2%。由此可见，大多数参观人员有较高的文化修养。
三、 观众了解本馆渠道
通过亲朋推荐的观众占30%，通过网络消息了解到的占21%，通过媒体广告、微博、微信公众号、抖音了解到的占39%，旅游团推荐的占10%。观众获取博物馆展览信息渠道以互联网、公众号为主，说明我馆网络宣传取得显著效益。新媒体迅速发展，线上宣传、看展方便，网站、公众号的展讯通知以及线上教育工作尤为重要。今后，我们还应进一步加强宣传合作，让更多的游客能走进我馆，领略红色文化，了解新四军的革命精神和抗战中形成的新四军文化。
四、观众参观目的
在所有受调查的观众中选择学习研究的占47.02%，选择旅游的占23.33%，选择兴趣的占19.63%，“其他”占11.02%，其中不乏有家长（带有孩子）观众表示他们的目的就是教育孩子。
从以上数据可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。参观博物馆目的呈多样化，主要是以了解历史、充实知识为目的。博物馆社会第二课堂的职能正在逐步的发挥作用。同时，游玩、休闲占比较大，应注重改善博物馆参观环境。游客对新四军的革命历史、铁军精神和革命传统教育有很大的兴趣。我馆成为了党政干部开展传统革命教育、群众、学生传承红色基因、提升爱国热情，开展红色文化宣传，进行爱国主义教育的重要平台。
观众参观博物馆的目的并不单一，而是呈多样化趋势。大部分群体大多是高学历者由同行、专家学者等构成。专家型观众在近三年的观众参观比例不占少数，他们大多为了调查、研究而专程来我馆参观，希望能在这里得到更多的启迪和学识给养。有时也会和讲解员或别的学术人共同探讨。所以需要我们在文物展出、文化传播方面，应该多为专业研究者提供一些便利，文物展出时的说明牌、电子屏等可以更为详实充分，既要满足探索求知者更要吸引更多的专业研究者。
五、观众对参观的总体过程满意程度评价
调查显示：接受调查的观众中，对参观的总体过程感到“非常满意”或“满意”的占98.8%，与去年相比，观众对我馆参观的总体过程满意程度增长了1.1个百分比。可见，尽管观众接待压力在持续上升，但我馆的服务水平却在不断提高，也得到了观众的高度认可。我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传，本次调查也得到了广大观众的大力支持。作为公益性文化宣传单位，我门会继续贴近观众，把观众的需求放在首位，努力将南昌新四军军部旧址陈列馆打造成更优质、更一流的场馆!